«Слишком частые сообщения»
Так сервис защищается от автоматических запросов. Действуют лимиты: не более 4 запросов в минуту и 8 гостевых ответов в сутки на браузер.
Что делать
- Подождите минуту и повторите;
- Если лимит на сутки исчерпан, войдите через Яндекс и пополните баланс, чтобы продолжить;
- Не отправляйте один вопрос десятки раз: это не ускорит ответ.
«Сервер перегружен» или «занят»
Ответы генерирует внешний сервис DeepSeek, который иногда перегружен. Наш чат честно сообщает об этом вместо бесконечного ожидания.
Что делать
- Подождите 2-5 минут и повторите;
- Сократите длину запроса: короткие диалоги отвечают быстрее;
- Проверьте, работает ли официальный сайт deepseek.com.
Чат не отвечает вовсе
- Обновите страницу (Ctrl+F5 на компьютере);
- Проверьте интернет и попробуйте другой браузер;
- Очистите cookies сайта и повторите вход;
- Если ничего не помогает, напишите в поддержку.
Платёж прошёл, а ответа нет
Если платный ответ не был получен, списание автоматически возвращается на баланс. Проверить баланс и историю можно в личном кабинете. Если средства не вернулись в течение часа, напишите на scribe224@gmail.com.
Когда писать в поддержку
Опишите, что делали, какой текст ошибки увидели и в какое время. Письма принимаются на scribe224@gmail.com, обычно отвечаем в течение рабочего дня.
Вернуться к чату
Попробуйте ещё раз: часто достаточно подождать минуту.
Открыть чат